Ihre Wege zu uns
Es gibt drei Möglichkeiten, uns einen Text zu schicken oder eine Frage zu stellen. Wählen Sie einfach die, die gerade am besten passt.
- Telefon und WhatsApp: +90 538 368 37 34. Über WhatsApp können Sie Fotos oder PDFs direkt mitschicken. Das ist praktisch, wenn Sie unterwegs sind und das Dokument nur auf dem Handy haben.
- E-Mail: info@turkdeutschservice.com. Gut geeignet für mehrere Dateien oder längere Erläuterungen.
- Kontaktformular: Sie finden es direkt unter diesem Text. Ein paar Felder ausfüllen, Datei anhängen, fertig.
Für Übersetzer und Büros, die regelmäßig Aufträge schicken, startet in Kürze ein Kundenkonto. Dort wird man Dateien hochladen und den Stand der Aufträge sehen können; die Registrierung wird kostenlos sein.
Bitte beachten Sie bei Anrufen: Die Nummer ist eine türkische Mobilnummer. Wenn Sie lieber nicht ins Ausland telefonieren möchten, ist eine WhatsApp-Nachricht oder eine E-Mail meist die einfachere Lösung.
Was wir für ein schnelles Angebot brauchen
Je vollständiger Ihre erste Nachricht ist, desto schneller können wir Ihnen einen Preis nennen. Hilfreich sind diese Angaben:
- Die Datei selbst. Ein Scan, ein PDF oder ein gut lesbares Foto. Achten Sie darauf, dass alle Seiten vollständig zu sehen sind, auch Rückseiten mit Stempeln oder Vermerken.
- Die Sprachrichtung. Türkisch nach Deutsch oder Deutsch nach Türkisch. Meist ist das klar, aber bei gemischten Dokumenten lohnt sich ein kurzer Hinweis.
- Das gewünschte Format. Möchten Sie eine Word-Datei, die Sie selbst weiterbearbeiten können, oder ein PDF? Übersetzer und Büros wünschen sich oft Word, Privatpersonen eher PDF.
- Ihren Termin. Nennen Sie uns, bis wann Sie die Übersetzung brauchen. Eilaufträge sind je nach Verfügbarkeit möglich.
- Ob später eine Beglaubigung nötig ist. Wir beglaubigen nicht selbst für deutsche Behörden. Wenn Sie eine beglaubigte Übersetzung brauchen, sagen Sie es uns bitte gleich. Arbeiten Sie als ermächtigter Übersetzer und beglaubigen selbst, reicht ein kurzer Vermerk, damit wir das Layout passend vorbereiten.
Fehlt eine Angabe, ist das kein Problem. Wir fragen dann kurz nach.
Was nach Ihrer Nachricht passiert
Sobald Ihre Anfrage bei uns ist, sehen wir uns das Dokument an. Wir prüfen Umfang, Lesbarkeit und Besonderheiten, etwa Tabellen oder viele Stempel. Danach erhalten Sie ein Angebot mit Preis und voraussichtlichem Liefertermin. Das Angebot ist unverbindlich. Sie entscheiden in Ruhe, ob Sie den Auftrag erteilen.
Nach Ihrer Zusage beginnen wir mit der Übersetzung. Ist im Original etwas schwer zu entziffern, melden wir uns mit einer gezielten Rückfrage, statt zu raten. Zum Schluss gleichen wir Zahlen, Namen und Daten mit dem Original ab und senden Ihnen die fertige Datei auf dem Weg, den Sie gewählt haben.
Wie der Ablauf im Detail aussieht und wie wir mit Unterlagen umgehen, beschreiben wir auf der Seite Ablauf und Vertraulichkeit.
Erst einmal testen
Sie möchten uns kennenlernen, bevor Sie einen größeren Auftrag vergeben? Dann schicken Sie uns zunächst einen kleinen Auftrag zur Probe, zum Beispiel eine einzelne Urkunde oder eine kurze Bescheinigung. So sehen Sie, wie die Übersetzung aussieht, wie wir das Layout umsetzen und wie die Abstimmung läuft. Danach entscheiden Sie, ob die Zusammenarbeit für Sie passt.
Was mit Ihren Daten geschieht
Dokumente, die Sie uns schicken, nutzen wir nur für den jeweiligen Auftrag. Wir geben sie nicht an Dritte weiter und verwenden sie nicht für Werbung. Für Übersetzer und Büros heißt das auch: Ihre Kunden erfahren nicht, dass wir beteiligt sind, und wir nehmen keinen Kontakt zu ihnen auf.
Die Angaben aus dem Kontaktformular verarbeiten wir so, wie es in unserer Datenschutzerklärung beschrieben ist. Im künftigen Kundenkonto werden Dateien nach 90 Tagen automatisch gelöscht.
Wann Sie uns erreichen
Schreiben Sie uns, wann es Ihnen passt – per E-Mail, WhatsApp oder Formular. Nachrichten, die am späten Nachmittag oder Abend eintreffen, beantworten wir manchmal erst am nächsten Morgen. Ist Ihr Auftrag eilig, schreiben Sie das am besten gleich in die erste Zeile.
Die Zusammenarbeit läuft komplett online und deutschlandweit. Ob Sie in Köln, Leipzig oder einer Kleinstadt in Bayern sitzen, spielt keine Rolle. Sie brauchen nur eine Datei und eine Verbindung zum Internet.
Häufige Fragen
Kann ich auch nur eine Frage stellen, ohne gleich eine Datei zu schicken?
Ja, natürlich. Schreiben Sie uns einfach, worum es geht. Für einen konkreten Preis brauchen wir aber in der Regel das Dokument, weil Umfang und Aufbau stark variieren.
Reicht ein Handyfoto des Dokuments?
Für ein Angebot meistens schon, solange alles scharf und vollständig zu sehen ist. Bei sehr kleinen Stempeln oder blassen Kopien bitten wir eventuell um einen besseren Scan.
Bekomme ich eine Bestätigung, dass meine Anfrage angekommen ist?
Ja. Auf Anfragen per E-Mail, WhatsApp oder Formular antworten wir persönlich, spätestens mit dem Angebot. Im künftigen Kundenkonto, das in Kürze startet, wird der Eingang eines Auftrags zusätzlich direkt in der Übersicht sichtbar sein.